.svg)
Hva kan du gjøre hvis ventetiden blir for lang?
Når du er henvist til helsehjelp, har du rett til å få både svar og behandling innen bestemte frister. Her kan du se hva som gjelder og hva du kan gjøre hvis du ikke får time i tide.
Greit å vite
Du skal få svar på henvisning til spesialisthelsetjenesten innen 10 virkedager etter at henvisningen er mottatt.
Hvis sykehuset har vurdert at du har rett til helsehjelp i spesialisthelsetjenesten, skal du få et brev hvor det står en dato for når hjelpen senest skal bli gitt. Denne datoen kalles for juridisk frist. Hvis du ikke får hjelp innen denne datoen, kalles dette et fristbrudd.
Det blir gjort en medisinskfaglig vurdering av hva som er forsvarlig ventetid i hvert enkelt tilfelle. Det er normalt en prioritering av alvorlighetsgrad, faglige retningslinjer og kapasitet.
I så fall råder vi deg til å kontakte sykehusavdelingen direkte per telefon. Du bør da få informasjon om når du kan forvente time. Du kan også gi beskjed om at du har mulighet til å komme på kort varsel hvis det skulle bli en ledig time.
Hvis du ikke kommer videre med dette, kan du sende en skriftlig henvendelse til sykehuset. En slik henvendelse kan sendes digitalt fra helsenorge.no eller fra sykehusets hjemmeside via e-dialog. Hvis du ikke har mulighet til å sende henvendelsen digitalt må du sende den med vanlig post.
Hvis du mener at det uforsvarlig lenge å vente, råder vi deg til å ta dette opp med legen som henviste deg. Legen kan gjøre en ny vurdering av hastegrad og ta kontakt med sykehuset igjen.
Du kan også klage hvis du mener ventetiden er uforsvarlig lang. Klagen sender du digitalt fra helsenorge.no eller fra sykehusets hjemmeside via e-dialog. Hvis du ikke har mulighet til å sende henvendelsen digitalt må du sende den med vanlig post.
Dersom du skal ha en planlagt undersøkelse eller behandling, har du rett til å velge hvilket behandlingssted du ønsker å bli henvist til. Du kan velge mellom alle offentlige og noen private behandlingssteder i Norge. Da har du mulighet til å velge et behandlingssted som har kortere ventetid, og dermed få behandling fortere.
På Helsenorge finner du mer informasjon om hvordan du kan velge behandlingssted:
Tips til hva du kan gjøre mens du venter
Dette kan du gjøre når du opplever at du venter for lenge på helsehjelp fra sykehus eller annen del av spesialisthelsetjenesten. Hva som er lurt å gjøre, kommer an på hva du venter på:
Du har hatt første time, men ventetiden på behandling er for lang
Hvor lenge det er forsvarlig å vente blir vurdert av behandlingsstedet i hvert enkelt tilfelle. I prioriteringen blir det lagt vekt på forhold som nytte av behandlingen, alvorlighet og ressursbruk.
Du har ikke fått svar på henvisningen innen 10 virkedager
Hvis du ikke har fått svar på henvisningen innen fristen, finnes det flere ting du kan gjøre.
Du har fått frist for helsehjelp, men fristen er brutt
Hvis behandlingsstedet ikke klarer å gi deg helsehjelp innen den bindende fristen, er dette et fristbrudd. Da skal behandlingsstedet melde fra til Helfo som skal finne et annet behandlingssted til deg.