.svg)
Helfo tar kontakt med deg når de har et tilbud. Du kan velge å takke ja, eller bli stående på ventelisten hos det opprinnelige behandlingsstedet.
Tips til hva du kan gjøre hvis noe stopper opp:
-
Helfo har ikke kontaktet meg. Spør behandlingsstedet om de har meldt fristbrudd til Helfo. Be dem gjøre det hvis det ikke er gjort.
-
Ring Fristbruddtelefonen: 23 32 70 03. Ring hit hvis fristbrudd ikke blir meldt av behandlingsstedet. Du vil få kontakt med en ansatt som kan hjelpe deg med å følge opp saken.
-
Behandlingsstedet vil ikke melde fristbrudd. Da bør du klage på manglende helsehjelp. Klagen sender du til behandlingsstedet. Mange sykehus kan ta imot slike klager her: Skjema for rettighetsklage - Helsenorge. Se ellers behandlingsstedets nettside for hvordan sende inn klage på en trygg måte.
-
Klag til statsforvalteren. Hvis du ikke får svar, eller er misfornøyd med svaret, kan du klage videre til statsforvalteren. Her kan du sende klagen digitalt: Altinn - Klage på helsehjelp.
Kvalitetssikret pasientinformasjon om fristbruddordningen finner du her: Dine rettigheter ved fristbrudd - Helsenorge.
Kontakt oss
Det kan være uoversiktlig og krevende å stå i lange ventetider, og det er mange regler å forholde seg til. Står du fast og lurer på hvilke rettigheter du har, eller trenger hjelp til å finne ut hva du kan gjøre, ta kontakt med oss i Pasient- og brukerombudet.