Du har hatt første time, men ventetiden på behandling er for lang

Når ventetiden blir for lang, kan du vurdere å gjøre følgende:

• Kontakt behandlingsstedet og etterspør behandling. Du har krav på å få vite hva som er satt som frist for videre oppfølging/behandling for at forløpet skal bli forsvarlig. Du kan også spørre hvilke faglige vurderinger som ligger til grunn slik at du kan vise til dette dersom du er uenig og ønsker å klage.

• Snakk med fastlegen eller den som henviste deg. Vedkommende kan gjøre en ny faglig vurdering av hvor mye det haster, og ta kontakt ned behandlingsstedet på nytt. 

• Be om time på kort varsel. Si fra til behandlingsstedet hvis du kan møte på kort varsel, for eksempel hvis noen avbestiller. 

• Klag på ventetiden. Klagen sender du til behandlingsstedet. Mange sykehus kan ta imot slike klager her: Skjema for rettighetsklage - Helsenorge. Se ellers behandlingsstedets nettside for hvordan sende inn klage på en trygg måte. 

• Klag til statsforvalteren. Hvis du ikke får svar, eller er misfornøyd med svaret, kan du klage videre til statsforvalteren. Her kan du sende klagen digitalt: Altinn - Klage på helsehjelp. 

• Velg et annet behandlingssted. Du kan velge behandlingssted i Norge for alle planlagte undersøkelser og behandlinger. Det kan gjøre at du får helsehjelp raskere.   

Drøft gjerne valg av behandlingssted med fastlegen eller den som har henvist deg. Du kan også ringe til pasientrådgiver og få veiledning:  Få hjelp til å velge behandlingssted - Helsenorge.  

Her finner du mer informasjon om hvordan du går fram: www.helsenorge.no/velg-behandlingssted/slik-velger-du-steg-for-steg/. 

• Behandling i EU/EØS-land. Hvis du ønsker behandling i et annet EU/EØS-land som er lik den du kunne fått i Norge, kan du få refundert utgifter fra Helfo. Det gjelder bare hvis du oppfyller noen bestemte vilkår.   

Her finner du informasjon om ordningen, vilkår og fremgangsmåte: Sykehusbehandling og andre spesialisthelsetjenester i EU/EØS-land - Helsenorge.

• Medisinsk uforsvarlig ventetid i Norge? Hvis dette er dokumentert fra spesialisthelsetjenesten, kan du søke Helfo om forhåndsgodkjenning for å få utført behandlingen i et annet EU/EØS-land, Sveits eller Storbritannia. Dersom du får forhåndsgodkjenning, trenger du ikke legge ut for behandlingen selv. 

Her finner du informasjon om ordningen, vilkår og fremgangsmåte: Behandling i et annet EU/EØS-land, Sveits eller Storbritannia ved medisinsk uforsvarlig ventetid i Norge - Helsenorge.

Merk: Å få behandling i utlandet krever en viss egeninnsats, og i flere tilfeller må du dekke noen kostnader selv.