.svg)
Hva er problemet?
Legekontoret benyttet ikke Helsenorge eller andre digitale plattformer. Pasientene måtte ringe for å komme i kontakt, og telefontiden var ofte begrenset til kun et par timer om dagen.
Dette gjorde det vanskelig for mange å nå frem. Særlig gjaldt dette pasienter i arbeid, personer med omsorgsoppgaver og dem som av helsemessige grunner har behov for en enklere og mer fleksibel kontakt med legekontoret.
Manglende digitale løsninger kan redusere tilgjengeligheten til fastlegetjenesten og skape unødvendige barrierer for pasientene.
Hva gjør Pasient- og brukerombudet?
Vi sendte høringsinnspill til forslag om ny forskrift, hvor vi støttet krav om at fastleger skal tilby digitale tjenester gjennom den offentlige innbyggerportalen Helsenorge.
Hva har det ført til?
En ny forskrift pålegger nå alle fastleger å tilby digitale tjenester via Helsenorge. Fra 1. januar 2026 skal fastleger blant annet tilby digital timebestilling og e-konsultasjon, samt legge til rette for konsultasjon via video, tekst og telefon der det er egnet.
Endringen vil gi pasientene enklere og raskere tilgang til fastlegen. For personer med lang reisevei eller store helseutfordringer kan videokonsultasjoner være særlig nyttige.