.svg)
Hva er problemet?
Pårørende fikk beskjed om at det var deres ansvar å følge beboeren til tannlegetime. Da de ikke hadde mulighet, fikk de beskjed om at de ville bli fakturert 360 kroner per time dersom sykehjemmet måtte stille med ledsager.
Det finnes ikke rettslig grunnlag for en slik praksis. Kommunen har ansvar for å sikre at beboere får nødvendig helsehjelp, også når det innebærer følge til behandling.
Saken avdekket svikt i kommunens rutiner og reiste spørsmål om hvor utbredt praksisen er. Det er uklart om dette kun gjelder ett sykehjem, flere i samme kommune, eller også andre kommuner.
Hva gjør Pasient- og brukerombudet?
Vi har hatt en rådgivende rolle i dialogen mellom pårørende og kommunen.
Vi har informert om gjeldende rettigheter, bistått med klage og bidratt til at saken ble løftet til kommunalsjefen.
Videre vil vi følge opp saken på systemnivå. Vi vil be kommunen redegjøre for hvordan rutineendringen er gjennomført og gjort kjent.
I tillegg vil vi undersøke gjennom våre kontaktpunkter om lignende praksis finnes i andre sykehjem og kommuner.
Hva har det ført til?
Kommunen har opplyst til pårørende at rutinene er endret, og at de som har betalt vil få tilbakebetaling.
Det er likevel usikkert hvor godt endringen er implementert, og om den er gjort kjent for ansatte og pårørende. Det er også uklart om praksisen har vært brukt flere steder.
Saken har ført til en avklaring av regelverket og avdekket en praksis som ikke er i tråd med dette.