.svg)
Klokka er snart 11 på kvelden. Du sitter ved kjøkkenbordet med en bunke papirer foran deg. Du har et barn som trenger litt ekstra oppfølging. For lenge siden innså du at du trenger hjelp for å ivareta barnet ditt, barnets søsken og deg selv. Nå har kommunen avslått din søknad om avlastning. Du kjenner deg alene og usikker på hvilke rettigheter du egentlig har.
I slike situasjoner er det mange som ikke vet at de kan kontakte Pasient- og brukerombudet for råd og veiledning.
Vi ser at stadig flere kommuner har økonomiske utfordringer. Dette fører til kutt i helse- og omsorgstjenester som ofte, allerede er kuttet til beinet. Brukere av disse tjenestene er ofte mennesker som ikke roper høyest eller går i fakkeltog. Ofte er det kun pårørende som ser hvordan dette påvirker deres kjære, og som erfarer hvordan de kommunale kuttene pålegger dem flere oppgaver.
Pasient- og brukerombudet i Trøndelag minner ofte pårørende om én viktig ting: Pårørende har rettigheter, ingen plikter. Foreldre til barn med funksjonsvariasjoner står ofte i omsorgsoppgaver som går langt utover det som kan regnes som vanlig foreldreansvar.
Hver dag blir Pasient- og brukerombudet i Trøndelag kontaktet av pasienter og pårørende som opplever at helsetjenesten ikke møter behovet eller forventningene deres. Den siste tiden har vi sett en økning i saker som gjelder mennesker med utviklingshemming, i alle aldre. Basert på historiene vi får høre, tror vi dessverre ikke at utfordringene de beskriver, er unike for dem alene.
Denne kronikken er en påminnelse til alle der ute om at Pasient- og brukerombudet finnes. Vi kan gi råd og veiledning om rettigheter i den kommunale helse- og omsorgstjenesten, spesialisthelsetjenesten og den offentlige tannhelsetjenesten. Mange pasienter og pårørende forteller oss at det oppleves trygt å ha oss i ryggen.
De fleste av oss kommer før eller siden i kontakt med helse- og omsorgstjenesten, enten som pasient, bruker eller pårørende. Heldigvis er disse møtene som oftest gode. Men når noe blir vanskelig, skal ingen måtte stå alene med spørsmålene sine.
Ingen skal måtte sitte alene ved kjøkkenbordet sent på kvelden og kjenne på usikkerheten om hva de har rett til, eller hvem de kan be om hjelp fra. Pasient- og brukerombudet finnes nettopp for slike situasjoner.
Vi kan ikke alltid løse alle utfordringer, men vi kan hjelpe deg med å forstå hvilke rettigheter du har, gi råd og veiledning om regelverket og bistå deg med å finne ut hvordan du kan gå videre i møte med helse- og omsorgstjenestene. Noen ganger handler det om å forstå et vedtak eller et avslag. Andre ganger kan det være spørsmål om klagemuligheter, hvem som har ansvar, eller hvordan du kan ta saken videre. Vi kan bidra til å gjøre et komplisert system mer forståelig og hjelpe deg med å finne veien videre.
Derfor håper vi at flere blir kjent med Pasient- og brukerombudet. Når behovet først oppstår, er det godt å vite at det finnes et uavhengig ombud du kan kontakte for råd, veiledning og bistand.