Emma

Bachelor i anvendt psykologi med fordypning i bedømming- og beslutningsprosesser. Jeg har tidligere jobbet både i kommunen og i spesialisthelsetjenesten.
Når startet du i jobben? September 2021

Arbeidet innebærer råd og veiledning, anmodning om tilsynsmessige vurderinger, dialogmøter, klager, og erstatningssaker.

Det er veldig varierende, men det er for eksempel spørsmål som knytter seg til fastlege, fristbrudd på sykehus, innsyn i journal, avslag på henvisning, norsk pasientskadeerstatning og sykehjem. Et eksempel: fastlegen min har henvist meg til DPS og jeg har mottatt avslag. Hvordan går jeg frem for å klage på det?

Vi får henvendelser gjennom telefon, sikker melding funksjon via vår nettside og e-post. Hverdagen min består av både kontakt med pasienter/pårørende og helse- og omsorgstjenestene. Det er en variasjon mellom muntlig dialog og skriftlig dialog hvor vi også bistår pasienter med å klage. Hverdagen kan derfor være ulik avhengig av sakene vi får inn og hvordan vi skal bistå videre.

Å hjelpe mennesker som ofte står i sårbare situasjoner.

Jobben passer for personer som har interesse for regelverk, rettigheter og systemforståelse, og som kan bruke dette til å hjelpe andre. Samtidig er det viktig at personen er god til å lytte, formidle og å være tydelig.