Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.

Pasient- og brukerombudet mottar iblant henvendelser fra pasienter som har gjennomgått flere ryggoperasjoner og som opplever at operasjonene bare har bidratt til ytterligere forverring. I flere saker har det vært grunn til å spørre om operasjonene i det heile tatt skulle vært gjennomført.
En pasient meinte at de utførte operasjonene hadde ført til skada og ødelagt rygg. Leger ved andre sjukehus støtta pasienten i dette, og i en epikrise skrev lege at det med rette ble stilt spørsmål ved hvorvidt det var indikasjon for inngrepa. Etter operasjonene hadde personen behov for årelang oppfølging ved smerteklinikk og i rehabilitering. Det forelå varig medisinsk invaliditet.
Saka ble meldt til Norsk Pasientskadeerstatning (NPE) som fant at pasienten har krav på erstatning. NPEs sakkyndige ortoped meinte at det forelå tvilsom indikasjon for første operasjon og at det totalt mangla grunnlag for gjennomføring av de seinere operasjonene. Det ble fastslått at operasjonene har påført pasienten behandlingsskade i tillegg til grunnlidelsen.