OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Forrige uke fikk vårt kontor en telefon fra en mann som bor i en såkalt "kommunal omsorgsbolig". Spørsmålet var om han kunne henvende seg til oss når det gjaldt forholdene i boligen.
Etter utvidelsen den 1. september 2009, kan også pasienter/brukere i den kommunale helse- og omsorgstjenesten henvende seg til oss med saker. Vårt mandat er å arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor den statlige spesialisthelsetjenesten og den kommunale helse- og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i disse tjenestene. (pasientrettighetslovens § 8-1).
Innringer ble glad for denne beskjeden. Hvordan ansatte i omsorgsboliger utfører arbeidet sitt, overholdelse av taushetsplikten, informasjon til beboere, oppfølging av somatisk sykdom herunder fastlegebesøk, brukermedvirkning, individuell plan, oppfølging av kommunale vedtak, aktiviteter osv er alle eksempler på hva vi kan engasjere oss i.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)