OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
En person kontakta fastlegen med smerter og redusert allmenntilstand, men fikk ikke komme på grunn av mistanke om svineinfluensa og smittefare.
Ved flere anledninger gjennom flere dager var pasienten i kontakt med legekontoret. Hver gang meinte legen at ettersom symptoma var forenlige med svineinfluensa, måtte pasienten holde seg borte fra legekontoret for ikke å smitte andre. Pasienten ringte også legevakt som heller ikke ville ta imot, og som i stedet på nytt henviste til fastlegen.
Etter noen dager var tilstanden akutt. Pasienten ble funnet av pårørende, kunne ikke gjøre rede for seg og ble i hui og hast frakta til sjukehus. Her ble alvorlig og livstruende tilstand avdekt, og pasienten fikk nødvendig livreddende behandling. Tilstanden hadde ingenting med svineinfluensa å gjøre.
Pasient- og brukerombudet anbefalte pårørende å melde saka til Helsetilsynet i fylket som utilfredsstillende diagnostisering og mulig brudd på retten til nødvendig helsehjelp. Det forelå grunnlag for å be Helsetilsynet vurdere om kravet til faglig forsvarlighet og omsorgsfull hjelp var oppfylt.
Pårørende fikk også informasjon om Norsk Pasientskadeerstatning i tilfelle det seinere viser seg at svikt i helsehjelpa her har ført til økonomisk tap eller varig medisinsk invaliditet.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)