OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Ledere i pleie- og omsorg i to Vestfold-kommuner møtes den 15 april 2010. Pasient- og brukerombudet er invitert til å snakke om regelverket og for å gi eksempler på henvendelser til vårt kontor.
Ofte er det slik at når man skal drøfte kvalitet i helsetjenestene, hva som kan gjøres bedre, nye måter å arbeide på osv så er det kun ledelsen og/eller fagfolkene som kommer med innspill. Pasientenens eller brukernes stemme ber man ikke om å få høre. Gledelig er det derfor at når pleie- og omsorgsledere i Tjøme og Andebu møtes, så er ombudskontoret invitert.
På samlingen skal vi gi eksempler på saker vi har mottatt. Oppdraget denne gang er også å redegjøre for regelverket på området. Vi tror ikke at de som arbeider i pleie- og omsorgstjenestene ikke kjenner regelverket - men vi tror at alle har behov for oppfriskninger innimellom. Det er også viktig at de som bestemmer organiseringen av tjenestetilbudet, får vite om hvordan brukerne oppfatter tjenestene og kvaliteten på disse.
Pasient- og brukerombudet har en lovfestet plikt til å gjøre ombudsordningen kjent. Videre er det en del av vårt mandat å bidra til en kvalitetsforbedring helse- og omsorgstjenestene. Se pasientrettighetslovens §§ 8-7 siste ledd og 8-1. En samling for ledere i kommunal pleie- og omsorgetjeneste er en viktig arena for ombudskontoret.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)