OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Den finner du ved først å velge Buskerud fylke og deretter årsrapporter.
I årsmeldingen 2009 har vi spesiell fokus på følgende forhold:
- Mangelfull informasjon og kommunikasjon med pasientene
- Tjenestestedenes manglende evne til å bruke pasienterfaringer til å bedre sine rutiner
- Mangelfull oppfølging av tilsyn gjennomført av tilsynsmyndighetene
Vi har også noen refleksjoner rundt pasientrettigheter som ikke etterleves og spør om forklaringen kan være økonomisk motivert.
Til slutt vil jeg nevne at dialogen med pasienter og pårørende i alvorlige saker har medført at vi foreslår at det vurderes å opprette uavhengige "havarikommisjoner" som kan følge opp saker med uventet tragisk utfall som kan skyldes feilbehandling.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)