OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Ombudet i Hedmark og Oppland har lagt fram årsmelding for 2009. Den kan lastes ned eller skrives ut ved å klikke Årsrapporter øverst på denne siden.
Ombudet peker i årsmeldingen på hvor viktig det er at helsepersonell kan lære av feil. Klager bør derfor tas imot som læringsmateriale i forbedringsarbeidet.
Ombudet har sett flere eksempler på at personer med psykiske vansker og/eller rusproblemer ikke blir hørt eller får mangelfull helsehjelp når de har somatisk sykdom. Dette ser ut til å skyldes holdninger blant helsepersonell.
Ombudet etterlyser nasjonale retningslinjer for informasjon om og bruk av ECT (elektrosjokkbehandling). Det mangler registrering av hvor mye dette brukes og uheldige bivirkninger. Helsedirektoratet bør ta initiativ til nasjonale retningslinjer på dette området.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet for Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet for Møre og Romsdal)