OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Etter at pasientombudordninga fra 1. september 2009 ble til pasient- og brukerombudordning for kommunale helse- og sosialtjenester i tillegg til spesialisthelsetjenesten, har vi besøkt de aller fleste kommunene i Nord-Trøndelag. Hensikten har vært å informere om ombudets virksomhet og de erfaringene vi har høsta gjennom åra.
Kommunene har tatt godt imot oss. Vi har ikke stilt krav til hvem vi skulle møte, men har overlatt til ordfører og rådmann å finne ut av hvilke sammenhenger som har egna seg best for besøk og presentasjon av vårt arbeid. Vi har vært til stede i ulike politiske organ som kommunestyrer, formannskap og hovedutvalg, men også i møter med administrativ ledelse og virksomhetsledere. Noen kommuner har valgt å invitere oss flere ganger for å gjøre ombudsordninga mest mulig kjent for ansatte og politikere. I tillegg til presentasjon fra vår side har det vært lagt opp til dialog. Vi har ved de ulike anledningene fått disponere tidsrammer på fra tre kvarter til et par timer.
Kontakten med kommunene har bidratt til ekstra travelhet hos oss, men vi syns det har vært vel anvendt tid. Vi vil gjerne takke kommunene for all interesse og velvilje, og vi trur det er lagt et godt grunnlag for videre samarbeid om stadig bedre kvalitet på tjenestene for pasienter og brukere.
Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag vil i 2011 vri satsinga over mot målretta arbeid for mer utstrakt kontakt med pasient- og brukergrupper i kommunene. Det er imidlertid ikke nødvendig å vente på at vi tar kontakt. Vi er mottakelige for forespørsler, og vi kommer veldig gjerne på besøk.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet for Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet for Møre og Romsdal)