OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
Pasient- og brukerombudet i Vestfold har mottatt langt flere saker til nå i år enn på samme tid i fjor. Hovedårsaken til økningen er at fra 1. september i fjor ble vårt mandat utvidet til også å gjelde saker vedrørende kommunenes helse- og omsorgstjenester. Men også innenfor spesialisthelsetjenesten er det økning i antall saker.
I media i dag (NRK Radio Vestfoldsendingen, Tønsbergs Blad nett)) har det vært oppslag om at antallet saker vedrørende Sykehuset i Vestfold HF er økende. Det er naturlig at saksantallet går opp fra år til år - bekymringsfullt er det først når sakene har fellestrekk. Mediaoppslaget i dag fokuserte på at mange saker omhandler svikt i samarbeidet internt på sykehuset. Sykehusets fagdirektør understreker at dette er noe sykehuset jobber kontinuerlig med.
Enhver helseinstitusjon har plikt til å bruke pasienterfaringer i sitt kvalitetsarbeid. Pasienter og pårørendes erfaringer gir sykehusledelsen nødvendig og viktig informasjon om hvordan sykehusorganisasjonen faktisk fungere for de den er ment for - pasientene. Pasient- og brukerombudene er leverandører av pasienterfaringer.
Har du hatt opplevelser på sykehuset som du synes sykehusledelsen bør få kunnskap om? Kontakt oss gjerne på telefon 33347790.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet for Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet for Møre og Romsdal)