OM PASIENT- OG BRUKEROMBUDET
Pasient- og brukerombudet skal arbeide for å ivareta pasientens og brukerens behov, interesser og rettssikkerhet overfor helsetjenesten og sosialtjenesten, og for å bedre kvaliteten i tjenestene.
Hvis du har hatt opplevelser i helse- og sosialtjenesten som du ønsker å ta opp, kan du ta kontakt med Pasient- og brukerombudet i fylket der du bor. Ombudet kan gi råd, veiledning og informasjon om dine rettigheter som pasient, bruker eller pårørende. Pasient- og brukerombudet kan også bistå med å formulere og videreformidle spørsmål eller klage til rette instans.
14. juni 2010 gjennomførte Helsetilsynet / Fylkesmannen og Pasient- og brukerombudet (POBO) i Nord-Trøndelag sitt halvårlige møte. Fra Helsetilsynet / Fylkesmannen deltok fylkeselege Marit D. Kverkild, de to ass. fylkeslegene Tor-Finn Granlund og Paul Georg Skogen, seniorrådgiver Hanne S. Dyrstad og rådgiver Sigbjørn Holst. POBO stilte med pasient- og brukerombud Kjell J. Vang, rådgiver Inger Rita Hansen og førstekonsulent Anne Berit Lundås.
De halvårlige møta har stor betydning for informasjonsutveksling mellom etatene. Her tas forhold opp på et overordna og prinsipielt grunnlag. Også ellers er det mye kontakt, men da mest på bakgrunn av konkrete saker fra pasienter og brukere.
Helsetilsynet informerte om ny "utrykningsgruppe" som skal ha i oppdrag å granske særlig alvorlige hendinger i helsetjenesten. Gruppa skal rykke ut og iverksette undersøkelser straks etter at slike hendinger er skjedd og meldt. Hensikten er å få større klarhet i årsakssammenhenger, menneskelig og systematisk svikt, og å minske mulighetene for at det samme skal skje igjen.
Av andre saker som POBO kunne informere om, nevnes såkalt Dokument 8-forslag i Stortinget om partsrettigheter for klagere i tilsynssaker og om ankemuligheter etter vedtak i lokale helsetilsyn. I dag er det bare påklagd helsepersonell / institusjon som har partsrettigheter, og ikke den som har klagd. Det er heller ikke mulig å påklage Helsetilsynets avgjørelse i slike saker, noe som kan gå ut over rettssikkerheten.
Videre ble oppfølging av avdekte prosedyrefeil i psykisk helsevern som har ført til ugyldige vedtak om tvangsmedisinering, diskutert. Det ble også reist spørsmål om hvorvidt auke i henvendelser om diagnostisering og behandling av kreftsjukdommer kunne gi signal om svikt som gjentar seg systematisk. Verken Helsetilsynet eller POBO kunne konkludere med at det foreligger slik svikt, men en fortsetter å være oppmerksom på spørsmålsstillinga.
POBO fortalte om erfaringer etter utvidinga av arbeidsområdet fra 1. september 2009 til også å omfatte kommunale helse- og omsorgstjenester. Det er gjennomført betydelig informasjonsvirksomhet i kommunene. Andelen henvendelser i forhold til kommunesektoren har likevel aukt mindre enn en kunne forvente, men sakene fra sektoren er til dels svært komplekse og arbeidskrevende. I fortsettelsen vil POBOs informasjon i større grad bli retta mot pasient-, bruker-, pårørende- og interessegrupper enn mot politikere, kommuneadministrasjon og tjenesteytere. Det ble også satt fokus på enkelte konkrete forhold, som f. eks. låsing av sjukeheimsenheter for demente uten at lovkrav til vurdering av samtykkekompetanse og vedtak om tvangsmessige tiltak for den enkelte pasienten er oppfylt.
Webredaktør : Kjell J. Vang (Pasient- og brukerombudet i Nord-Trøndelag)
Redaktør : Runar Finvåg (Pasient- og brukerombudet i Møre og Romsdal)